Shoppah

Política de Uso Justo de Shoppah

Versión: 2026-08-02.1
Fecha de entrada en vigencia: 3 de agosto de 2026

1. Objeto

Esta Política regula el uso razonable de las funcionalidades de la Plataforma descritas como "ilimitadas" o sin cuota numérica expresa (por ejemplo, los Pedidos en los Planes pagos), así como el uso general de los recursos compartidos de la Plataforma. Forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de Shoppah y utiliza sus definiciones.

2. Principio general

Las funcionalidades "ilimitadas" están concebidas para el uso comercial genuino, ordinario y de buena fe de una (1) Tienda operada por un (1) Vendedor. "Ilimitado" significa que Shoppah no impone una cuota numérica predefinida, no que la funcionalidad pueda usarse de forma abusiva, artificial o desproporcionada respecto del uso ordinario de la Plataforma.

3. Usos que exceden el uso justo

Se consideran contrarios a esta Política, entre otros:

a) La generación de Pedidos, Órdenes de Pago o registros artificiales, automatizados o masivos sin correspondencia con operaciones comerciales reales;
b) El uso de una cuenta o Tienda para canalizar la operación de múltiples negocios o terceros ajenos al Vendedor titular, o la reventa, sublicencia o compartición del servicio;
c) La creación o uso de cuentas múltiples para eludir límites, cuotas, suspensiones o esta Política;
d) El uso de la Plataforma como sistema genérico de almacenamiento, mensajería o registro ajeno a su finalidad;
e) La imposición de una carga técnica desproporcionada sobre la infraestructura compartida (automatización agresiva, scraping, patrones de tráfico anómalos) que degrade el servicio para otros Usuarios;
f) Cualquier uso que, atendiendo a su volumen, patrón o finalidad, se aparte manifiesta y sostenidamente del uso comercial ordinario de Tiendas comparables en la Plataforma.

4. Evaluación

Shoppah evalúa el uso justo con criterios objetivos y comparativos (volumen y patrones de uso en relación con Tiendas de tamaño y actividad similares), considerando el historial del Vendedor y las explicaciones que este aporte. Los picos legítimos de actividad comercial (temporadas altas, promociones, crecimiento orgánico) no constituyen, por sí solos, infracción de esta Política.

5. Medidas y procedimiento

5.1. Ante un uso que exceda el uso justo, Shoppah aplicará medidas graduales y proporcionales, en el siguiente orden preferente:

  1. Notificación al Vendedor describiendo el patrón detectado, con oportunidad de explicar o corregir;
  2. Propuesta de adecuación, que podrá incluir la migración a un Plan superior acorde al uso real;
  3. Ajuste de límites o restricción de la funcionalidad afectada a partir del siguiente ciclo de facturación, notificado con anticipación;
  4. En casos graves o reiterados, suspensión conforme a los Términos y Condiciones.

5.2. Salvo fraude, ilicitud o riesgo grave para la Plataforma o para terceros (supuestos en los que Shoppah podrá actuar de inmediato), las medidas por uso excesivo no interrumpirán la operación de la Tienda dentro del ciclo de facturación en curso.

5.3. El Vendedor podrá objetar cualquier medida escribiendo a legal@shoppah.app; Shoppah revisará el caso de buena fe.

6. Cuotas expresas

Las funcionalidades sujetas a cuota numérica expresa (por ejemplo, Órdenes de Pago mensuales del Plan gratuito o número máximo de productos por Plan) se rigen por los límites publicados en la Plataforma y en las condiciones de cada Plan, y no por esta Política, sin perjuicio de la aplicación de la Cláusula 3.c) a los intentos de elusión.

7. Modificaciones

Esta Política podrá modificarse conforme al régimen de versionado y notificación previsto en los Términos y Condiciones.

Consultas sobre esta Política: legal@shoppah.app